詐騙郵件很煩人？紐西蘭團隊用聊天機器人幫你接招－停損、止損：方向錯誤，在某價位立刻平倉認賠

隨著語音辨識應用越來越多元，許多企業都開始使用聊天機器人（chatbot）來應對客戶需求，TheVerge 報導指出，紐西蘭網路安全公司 Netsafe 也選擇了類似辦法，但他們目的並不是要為特殊「客戶」解決問題，而是要製造困擾。

Netsafe 是一家成立於 1998 年的非營利機構，由於網路詐騙事件層出不窮，為了反抗這種行為，Netsafe 便特別為詐騙「客戶」開發一款聊天機器人，希望透過白白浪費對方時間經歷的方式，來讓其他人遭詐騙的可能性降低。

這款聊天機器人名為「Re:scam」，Netsafe 解釋，當用戶收到一封詐騙郵件時，可以轉寄給 me@rescam.org，接著 Re:scam 便開始代替你與詐騙者通訊，充滿熱情的盡最大努力去浪費對方時間。

運用聊天機器人「反欺騙」詐騙者其實不那麼新鮮。雖然 Netsafe 的影片非常亮眼，但背後的技術其實非常簡單，更多仰賴預先編程好的誤導對話，而不是複雜的人工智慧。

但考量到詐騙者希望誘騙對象上鉤的心情，或許要吸引詐騙者回覆大概也就只需要這些。

另外一個以浪費時間著名的聊天機器人叫「Lenny」，專門設計來應對電話詐騙者。Lenny 並沒有其他聊天機器人同伴聰明，它並未安裝任何 AI 或語音辨識系統，Lenny 有的，只是 16 個預先錄好的對話片段。

雖然 Lenny 的「詞彙」有限，對話片段也都錄製得含糊不清，但 Lenny 非常懂禮貌，它會在偵測到對話空白時才播放錄音，所以不會有插話情形出現，同時 Lenny 也會盡可能以不同模式循環播放對話，避免跳針情況發生。

從下面的影片可看到 Lenny 的效果，這項技術出乎意料的有成效。